Знакомство с проблемой ребенка начинается с изучения документации. Специалист знакомится со  школьной характеристикой, медицинскими сведениями, записями специалистов ПМПК. Эта работа помогает  специалисту ориентироваться в проблеме и подготовиться к общению с родителями. Внимательное и доброжелательное отношение к обследуемому способствует созданию атмосферы доверительного общения. В процессе предварительной беседы с родителями выясняются условия жизни ребенка, особенности его развития, состав семьи, профессии родителей, а также школьный анамнез: с какого возраста началось обучение в школе, по каким программам обучался ребенок, дублировал ли классы, какие предметы вызывают особые трудности, круг интересов ребенка вне школы. Для более подробного изучения условий жизни ребенка и оценки уровня его развития родителям предлагается заполнить анкету.