Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям. Таким образом, в зависимости от способа разрешения конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные – с позитивным знаком (юмор, уступка, компромисс, сотрудничество) деструктивные и деструктивные – с негативным знаком (угрозы, насилие, грубость, унижение, переход на личности, уход от решения проблем, разрыв отношений) 

"Умение избежать конфликта - одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Думайте о ребенке справедливо - и конфликтов не будет. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраняет, но и создает воспитательную силу коллектива». В.А. Сухомлинский