5. Приветствие. Встречаясь друг с другом мы обмениваемся фразами:…

6. Входя в кабинет, принято приветствовать всех, кто находится там. Кто первым здоровается и

кто первым протягивает руку для рукопожатия?

7. Встает ли женщина, когда здоровается с мужчиной?

8. Культура телефонного общения.

Что делать, если во время вашей беседы с клиентом, раздается телефонный звонок?

ответы

5. «Здравствуйте», «Добрый день(утро, вечер)».

6. Первым здоровается младший, мужчина с женщиной, подчиненный с начальником, девушка с пожилым мужчиной, но при рукопожатии порядок обратный: первым руку подает старший, начальник, женщина.

7. Нет.

8. Извинитесь перед клиент, снимите телефонную трубку и, сославшись на занятость, попросите перезвонить. Или запишите номер телефона звонившего и перезвоните ему, как только будете свободны.