Здравствуйте!В данном материале рассматриваются причины, по которым возникают конфликты, разные стратегии поведения в сложившихся конфликтных ситуациях и способы разрешения наиболее типичных проблемных ситуаций. Автор методического пособия, на основе которого составлена презентация и документ к ней, знакомит учеников с основными понятиями и терминами конфликтологии, а также предлагает задания, которые направлены на формирование практических навыков для управления конфликтами и ведения переговоров.