Где мы приобретаем товары, и где нам могут оказать различного вида услуги для личных и бытовых нужд (ответы учащихся):

Товар приобретается в магазинах:

• магазины продовольственные;
• магазины промтоварные;
• магазины хозяйственные;
• магазины радиотоваров;
• торговые центры, гипермаркеты.

Назовите предприятия, где могут оказать услуги?

• аптеки;
• поликлиники;
• ремонтные мастерские;
• банки.
• В каких случаях герои сказок были потребителями?
•     Муха-Цокотуха, когда «пошла муха на базар и купила самовар» (К.Чуковский)?  (Да);
•       Старик, по отношению к золотой рыбке (А.С.Пушкина)? (Нет, так как старик не платит рыбке за услуги);      Робинзон  Крузо на необитаемом острове (Д.Дефо)? (Нет, он же ничего не покупает).
•       В каких случаях книга может быть товаром?:

• - Если вы ее продаете (да);

  - Дарите маме (нет);

  - Даете почитать учителю (нет).

Какие права имеет потребитель?

1. Право на просвещение. (Знание своих прав как потребителя)

2. Право на информацию о товарах, услугах, работах. (Она нужна, чтобы потребитель смог сделать правильный выбор, для этого ему нужно знать качества и свойства того или иного товара).

3. Право на качество.

А) Если у приобретенного товара обнаружился недостаток, то потребитель имеет законное право потребовать:

- безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение;

- замены на товар аналогичной модели, марки;

- замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;

- соразмерного уменьшения цены;

- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег.

Б) Товары длительного пользования имеют срок службы и гарантийный срок (производитель несет повышенные обязательства перед потребителем)

В) Продукты питания, лекарства, косметика и др. имеют срок годности; требования к этим товарам содержатся в стандартах.

Г) Существует перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Общее правило потребления: всегда сохраняйте чеки, квитанции, договоры и прочие документы, подтверждающие факт купли- продажи.

4. Право на безопасность (требование государства к качеству товаров, выражено в стандартах)

5. Право на возмещение ущерба (материального и морального). В случае, если купленная вещь причинила вред потребителю.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:

• предметы личной гигиены;
• парфюмерно-косметические товары;
• посуда, столовые и кухонные принадлежности;
• товары бытовой химии;
• изделия из серебра и золота;
• автомобили;
• прогулочные суда;
• мотовелотовары;
• лекарственные препараты.