Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС) по специальности (специальностям) среднего профессионального образования (далее - СПО) 040401 Социальная работа. Данная рабочая программа составлялась на основе примерной.

В программе представлено тематические планирование и содержание учебной дисциплины на 48 часов максимальной учебной нагрузки.

Кратко изложены вопросы входящие в следующие темы: Понятия «общение», «коммуникация». Функции, структура, виды и уровни общения. Средства общения. Механизмы, принципы общения. Барьеры в общении. Стили делового общения.

Коммуникативная сторона общения. Микротехники общения. Сущность и функции речевого общения. Вопросы и слушание в деловой коммуникации.

Организационные формы делового общения. Деловая беседа, деловые переговоры.

Деловые совещания, собрания, консультации. Публичное выступление.

Служебная переписка как форма деловой коммуникации.

Автобиография. Резюме. Визитка Презентация.

Конфликты в деловом общении. Виды и структура конфликтов. Предупреждение и разрешение конфликтов.

Последствия конфликта.

Нормы этикета в деловом общении. Деловой имидж

Соблюдение норм этикета в общественных местах. Имидж делового человека и предприятия (фирмы). и т.д.