Коммуникация – это процесс двустороннего обмена информацией, результатом которого является взаимопонимание. Если взаимопонимание не достигнуто, то коммуникация не состоялась.

Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.

Коммуникативная компетентность включает такие составляющие:

• коммуникабельность;
• владение содержательной информацией и умение оперировать ею;
• способность к партнерскому взаимодействию и достижению взаимопонимания.

  коммуникативная компетентность личности  рассматривается как идейно- моральная категория, которая регулирует всю систему отношения человека к природному и социальному миру, а также к самому себе как синтезу этих двух миров.