Урок теоретического обучения по дисциплине «Менеджмент» на тему «Сущность конфликта. Управление конфликтами в организации» нацелен на формирование у студентов понятия и представления о конфликте как о социальном явлении, видах конфликтов, и способах его преодоления. Используя различные педагогические технологии в освоении нового материала, а также его закрепления - информационные технологии, проектную деятельность студентов, педагогику сотрудничества, тестовые методы – педагог может достичь целей данного урока. Студентам, получающим среднее профессиональное образование по специальности «Менеджмент по отраслям» очень важно уяснить и понять всю сложность проблемы управления конфликтами в организации, так как руководитель должен стремиться к эффективной работе всех подразделений организации, а, как известно конфликтные ситуации создают проблемы в совместной работе коллектива. Формирование в ходе урока четкой мотивации студентов о той роли, которую менеджер должен играть в организации в случае возникновения конфликтной ситуации должно присутствовать на всех этапах урока. Понимание сложности управления конфликтными ситуациями студенты прочувствуют при закреплении материала предлагается просмотр видеороликов, в которых каждый студент должен увидеть свой вариант решения конфликта. В конце урока проводится рефлексия, где каждый студент оставляет свое мнение об уроке.