Культура торговли – это внимательное отношение к потребителю. В общем виде требования потребителя  сводятся к тому, чтоб, не теряя времени, с наибольшими удобствами купить в торговой сети все необходимые ему товары. Поэтому важным условием высокой культуры торговли является постоянное наличие  в продаже всего необходимого населению товара в широком ассортименте и высокого качества.

    Покупателю должны быть предоставлены благоприятные условия для приобретения товара. Важным условием является усовершенствование планирования и управления товарной массой, руководство работой торговых предприятий, повышение профессионального мастерства работников торговли, овладением ими новой техникой и прогрессивными методами торговли.

   Одним из требований культурной торговли является безукоризненный порядок и чистота не только в торговых залах, но и в подсобных помещениях торговых предприятий.

   Культура торговли требует хорошо организованной рекламы, а также продуманного оформления внешнего вида и самого интерьера магазина.

     Культура обслуживания полностью зависит от персонала, центральной фигурой которого является продавец.

     Назовем основные компоненты из которых складывается культура обслуживания:

   - техническая культура – знание дела, хорошая осведомленность о товаре, умение быстро, четко и технологически правильно исполнять свои обязанности;

      - этическая культура – умение тактично, уважительно разговаривать с покупателем, внимательно обслуживать его;

      - эстетическая культура – наличие хорошего вкуса и эстетического восприятия, умение с достоинством держать себя, хорошо одеваться, поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте.