Конфликт – в переводе с латинского означает «столкновение», - это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной (общественной) и личной

жизни.

а) давай информацию, а не указания;

б) говоря о положительных и отрицательных сторонах работы, начни с положительного;

в) говори конкретно (о том, что можно услышать, увидеть, пощупать), догадка – бесполезная информация;

г) в речи используй прошедшее время.