Цели и задачи:1.ознакомить учащихся с правилами телефонного разговора;2.учить основам нравственного поведения;3.воспитывать культурного человека с чувством такта, деликатного, доброжелательного."Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить,когда нечего больше сказать".(И.Лафатер, мыслитель 18 века).Как правильно говорить? Речь должна быть краткой, ясной, предельно простой. Как правильно слушать? Демонстрируйте интерес к тому, что говорит собеседник; слушайте внимательно, не перебивайте; задавайте правильные и уместные вопросы; не превращайте разговор в допрос или испытание; не принижайте собеседника.