Этот КИМ могут использовать учителя, рассматривая вопросы деловой культуры  учителя технологии и   учителя трудового обучения, работающие в системе профессиональной подготовки; учителя элективного курса,  дополнительного образования, изучающие основы делового общения.

Искусство использования телефона в решении своих деловых вопросов состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать время, затраченное на телефонные разговоры.

В связи с этим необходимо знать, как себя вести в наиболее сложных, неоднозначных ситуациях делового общения. Всем известно, что телефон — это благо, но это и бедствие, если нерационально тратится масса времени на бесплодные, ни к чему не обязывающие разговоры. Разберем несколько ситуаций.