В данной презентации рассматриваются основные отличия процесса слышания от процесса слушания. Учитывая ,что в процессе  передачи сообщения от одного человека к другому  происходит изменение содержания рскрывается процесс активного слушания, основу которого составляет умение сосредоточить свое внимание ,понимание информации её дальнейший анализ и адектватное реагирование на неё. Рассматривая  методы повышения внимания, приводятся три способа эффективного запоминания и механизм критического слушания.В завершении презентации предствалены две группы факторов, от которых зависит эффективность прорцесса слушания.