Сила слова беспредельна. Особенно доброго слова, сказанного людям. Удачного слова часто бывает достаточно, чтобы успокоить человека, убедить его в чем-то, привлечь внимание к чему-нибудь, пробудить благородные чувства.

Но характер беседы, общения вообще определяют не только словарный запас и красивое грамматическое предложение с добрыми словами, но и огромное значение имеет ее тон, интонация. Собеседника может обидеть не суть сказанного, не отдельное неудачное слово, а сама интонация. Обычное слово «да», произнесенное с разной интонацией, может означать и вопрос, и утверждение, и признание. Это, казалось бы, нейтральное слово может быть и приятным, и обидным.

Таким образом, интонация придает словам определенный оттенок и выражает наши эмоции.

Овладение языком эмоций происходит у человека в процессе развития очень рано. Ребенок, еще не понимающий смысла обращенной к нему речи, реагирует на интонацию. Даже не зная другого языка, довольно легко мы сможем отличить приветствие и просьбу, поощрение и осуждение. Поэтому, встречаясь с незнакомым человеком, следует быть предельно вежливым, корректным, приветливым. И особо внимательным не к тому что, но и как мы говорим.

В определенной степени тон разговора свидетельствует о характере человека, его культуре и воспитанности. Тон при общении значит не меньше, чем мимика, жест, поза. Ни плохое настроение, ни какие бы то ни были неприятности не дают ни одному человеку права быть невежливым. Высокомерный, самоуверенный тон свидетельствует лишь о переоценке собственной персоны, неуважении к тем, кто рядом.