В поддержании положительного имиджа любой фирмы огромную роль играют сотрудники: их поведение, одежда, взаимоотношения между собой, позы, жесты, умение стоять и сидеть, организовывать деловые контакты... Именно эти, казалось бы, незначительные детали многое могут рассказать о будущем партнере, о его готовности к конструктивному сотрудничеству, его открытости для новых идей. Уточнению и расширению знаний по этому вопросу посвящён данный урок. Имидж – понятие собирательное. Это форма жизнепроявления человека, благодаря которой  ярко проявляются лучшие личностно-деловые качества. Среди них приоритетными следует признать: -воспитанность; -эрудицию; -профессионализм.По мнению зарубежных исследователей, удачная карьера человека на 85% зависит от умения общаться и только на 15% от профессиональных знаний. Данный  факт доказывает, что невозможно добиться успеха, игнорируя требования этикета и пренебрегая законами делового взаимодействия. Но самое главное необходимо учесть - у вас будет только одна возможность произвести первое впечатление. Доказано, что 90% информации о человеке формируется в первые 90 секунд общения с ним.