Методы урегулирования конфликтов – одна из тех тем, которая волнует каждого педагогического работника. Сталкиваясь с конфликтами в разных аспектах (педагог-педагог, педагог-руководитель, педагог-ученик, педагог-родитель), важно уметь решить сложившуюся проблему.

В первую очередь нужно подчеркнуть то, что конфликт представляет собой совершенно нормальное состояние личности. Все время, пока человек реализует сознательную жизнедеятельность, он находится в конфликте с другими людьми, группами личностей или с самим собой. При этом если вы освоите навыки, которые помогут вам понять, как решить конфликт, вы сможете значительно развить и укрепить личные и профессиональные взаимоотношения. 

Итак, что такое конфликт. В психологии этот термин определен как столкновение несовместимых и противоположно направленных тенденций в отношениях между личностями, группами людей или в сознании отдельного человека, ведущее к отрицательным эмоциональным переживаниям.