Пока слово не произнесено, оно- узник того, кто собирался его сказать. Когда же слово сказано, его пленником становится тот, кто произнес его.

Презентация по деловой культуре на тему "Виды конфликтов и правила поведения в них.

Дисциплина: Деловая культура

Цель: Сформировать единое представление по проблеме конфликта. Способствовать формированию умения правильного выхода из конфликтных ситуаций.

Задачи:

Образовательная: научить этике делового общения и этикета деловых отношений.

Развивающая: Развитие мышления, ведение диалога, развитие навыков самостоятельной работы и умение применять полученные знания в профессиональной деятельности, способствовать расширению кругозора.

Воспитательная: Познать себя, научиться управлять своими эмоциями, слышать и понимать другого человека, жить в согласии с окружающими и принимать многообразие окружающего мира.

Прогнозируемые результаты:

Знать:

- правила поведения в конфликтных ситуациях

- приемы успешного решения спорных вопросов и приемы, нормализующие эмоциональное состояние

Уметь:

- Преодолевать конфликтные ситуации,

-успешно применять эффективные  приемы  ведения переговоров;

 - применять приемы, нормализующие эмоциональное состояние  на практике