Материал для семинара - практикума с педагогами любого образовательного учреждения. Теоретическая часть знакомит с причинами возникновения конфликтов в школьной среде. Предложенные практические примеры позволяют продумать приёмы решения конфликтов типа «учитель - ученик», «учитель - родитель учащегося», «ученик - ученик», рассмотреть и выбрать тактику поведения с конфликтующей стороной.