В учебном пособии представлены основные общепринятые правила общения с клиентом, знание которых является обязательным для будущих специалистов индустрии гостеприимства.

Материал пособия предназначен для использования на уроках английского языка в обучении студентов 2-3 курсов специальности «Гостиничный сервис».

Данная работа может быть полезным дополнением к факультативным занятиям по английскому языку профессиональной направленности, а также может использоваться как материал для самостоятельной работы студентов.