Предлагаемые вопросы и билеты разработаны для проведения дифференцированного зачета по учебной дисциплине ОП.01. Основы деловой культуры для обучающихся профессии 100701.01. Продавец, контролер-кассир с целью проверки знаний. Учебная дисциплина ОП.01. Основы деловой культуры относится к циклу общепрофессиональных дисциплин в содержании которой рассматриваются вопросы деловой культуры и этикета работников сферы торговли. Также большое внимание при изучении дисциплины уделяется вопросам психологии общения и решения конфликтных ситуаций в работе продавца и контролера-кассира. Данные темы нашли отражение в вопросах дифференцированного зачета и терминологии, которая тоже вошла в состав билетов.