Тема: Поведение потребителя и его моделирование

Существует четыре основных принципа формирования правильного представления о поведении потребителя: потребитель независим; мотивация и поведение потребителя постигаются с помощью исследований; поведение потребителя поддается воздействию; потребительское поведение социально законно.

Независимость потребителя проявляется, в том, что его поведение ориентируется на определенную цель. Товары и услуги могут им приниматься или отвергаться в той мере, в какой они соответствуют его запросам. Предприятия достигают успеха, если предоставляют потребителю выбор и реальную выгоду. Понимание этого и постоянное приспособление к поведению потребителя является одним из важных требований для выживания предприятия.

Исследования мотивации и поведения потребителей осуществляются с помощью различных методов. На поведение потребителей влияют такие факторы, как: социально-экономичесие, культурные, психологические, демографические, природно-климатические, национально-исторические. Все эти факторы обуславливают личные потребности конечных потребителей.